Informasjon / FAQ

Lurer du på noe? Her finner du svar på de vanligste spørsmålene

Ofte stilte spørsmål

Kan personer under 18 år komme på arrangement dersom de er i følge med en voksen?
Nei, du må være fylt 18 år for å delta på våre arrangementer.

Hva er gyldig legitimasjon?
Vi aksepterer bankkort med bilde, norsk ID-kort og pass.

Jeg finner ikke igjen billetten min – hva gjør jeg?
Bruk søkeord «Billetto» og «Storfest» i e-posten din. Pass på å søke både i innboksen og slettede elementer. Dette pleier å hjelpe.

Kan vi reservere sitteplasser?
Med mindre det er snakk om større grupper, er det ikke mulig å reservere sitteplasser. Dette gjelder også Premium-området. Kom heller tidlig og vær førstemann til mølla!

Hva selger dere i baren?
På de fleste arrangementene våre tilbyr vi øl, cider, vin, et utvalg drinker og diverse alkoholfrie alternativer. Det vil ofte også være glutenfrie og sukkerfrie alternativer tilgjengelig.

Kan bonger refunderes eller byttes inn?
Nei, bongene kan kun brukes på arrangementet i barens åpningstid. Vi refunderer ikke kjøpte bonger.

Kan jeg ta med ledsager?
Ja, det kan du. Ledsager til personer med funksjonsnedsettelser trenger ikke kjøpe egen billett, men husk å ta med gyldig ledsagerbevis og legitimasjon med bilde.

Har dere rampe for rullestol?
Dessverre har de færreste konsertlokalene vi bruker rampe for rullestol. Vi er en omreisende konsertarrangør, og er derfor avhengig av det utstyret som finnes på stedet.

Billetter og aldersgrenser

Er det aldersgrense på arrangementet?
De fleste av våre arrangementer har 18 års aldersgrense. 

Er det en aldersgrense for å kjøpe billetter?
Siden fleste av arrangementene våre har 18 års aldersgrense, må du også være 18 år for å kjøpe billett.

Hvordan kjøper jeg billett?
Du kan kjøpe billetter via vår nettside eller gå direkte til Billetto.no.

Kan jeg kjøpe billett i døren?
Vi anbefaler alltid å kjøpe billett på forhånd siden arrangementer kan
bli utsolgt.

Hvilke betalingsmåter aksepterer dere?
Billettene kan betales med kredittkort, debetkort, Vipps eller andre
elektroniske betalingsmetoder som tilbys av billettleverandøren.

Kan jeg få tilbakebetalt billetten?
Billetter refunderes kun ved avlysning eller vesentlig endring av
arrangementet. Se billettleverandørens vilkår for refusjon i tilfelle endringer.

Hva skjer hvis jeg mister billetten min?
Dersom du mister billetten, kan du kontakte billettleverandøren. De vil
kunne hjelpe deg med å få en erstatning ved fremvisning av kvittering
eller bekreftelse på kjøp.

Er det spesielle billettpriser for grupper?
Ja, vi tilbyr rabatterte priser for grupper. Kontakt billettleverandøren
for mer informasjon om gruppebilletter.

Kan jeg overføre billetten til en annen person?
Det er mulig å overføre billetter, avhengig av billettleverandøren.
Sjekk deres vilkår for billettoverføring.

 

Kan jeg bytte billetten til en annen dato?
Billettbytte er vanligvis ikke mulig med mindre arrangøren tilbyr en
spesifikk bytteordning. Kontakt billettleverandøren for detaljer.

Kan jeg kjøpe billetter fra en annen person?
Ja, så lenge billetten ikke er brukt eller ugyldig. Sjekk med
billettleverandøren for detaljer.

 

Konserten

Hvor tidlig bør jeg møte opp?
Det anbefales å møte opp tidlig for å unngå lange køer og sikre deg en god plass.

Er det sikkerhetskontroll ved inngangen?
Ja, alle besøkende må gjennom sikkerhetskontroll før de kommer inn i konsertlokalet. Her blir du sjekket for forbudte gjenstander som alkohol og våpen. Forbudte gjenstander vil bli konfiskert, og du kan risikere å bli bortvist fra arrangementet.

Er det noen restriksjoner på hva jeg kan ta med inn?
Ja, det er ikke lov til å ha med farlige gjenstander, alkohol, mat, store vesker, sekker
eller profesjonelt kamera- eller opptaksutstyr. 

Er det lov å ha med en stor veske eller ryggsekk?
Nei, store vesker og ryggsekker er ikke tillatt på våre arrangement. Dette av sikkerhetsmessige årsaker.

Kan jeg ta med mat eller drikke?
Medbrakt mat og drikke er ikke tillatt. Dette gjelder også vannflasker.

Er det alkoholsalg?
Ja, det er alkoholservering på de fleste av våre arrangementer. Husk å ha med gyldig ID!

Hva er reglene for fotografering?
Fotografering for personlig bruk er vanligvis tillatt, men profesjonelt
utstyr krever spesialtillatelse. Du kan i de fleste tilfeller ta bilder med mobiltelefon, men vær oppmerksom på at enkelte artister kan ha restriksjoner som forbyr dette.

Kan jeg bytte inn bongene jeg har igjen?
Nei, bonger refunderes ikke og må brukes opp på arrangementet i barens åpningstid.

Er det lov å røyke på arrangementet?
Røyking er kun tillatt på anvist område. Husk at det ikke er lov å røyke ved inngangsdører eller inngangsparti.

Transport

Hvordan kommer jeg meg til konserten?
Benytt gjerne kollektivtransport dersom dette er tilgjengelig. I enkelte tilfeller settes det opp shuttlebusser til og fra konserten. Dette blir i så fall annonsert på arrangementets nettside.

Er det parkering tilgjengelig på stedet?
Ja, det er som oftest parkeringsmuligheter i nærheten av konsertlokalet. Antallet parkeringsplasser kan være begrenset, så vi anbefaler å komme tidlig.

Er parkeringen gratis?
Parkering kan være gratis eller kostnadsbelagt, avhengig av hvor arrangementet er.

Er det spesialparkering for personer med funksjonsnedsettelser?
Ja, det er spesialtilpasset parkering for personer med
funksjonsnedsettelser. Sjekk med arrangøren for detaljer om plassering.